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見義施援,主動服務解煩憂,上海三菱馳援濟寧汶上縣香港花園電梯經過
發布者:wdw801221 發布時間:2017-2-8 9:52:38 閱讀:2482

2016年7月13日,山東濟寧市汶上縣香港花園小區的8臺電梯因保養不到位及井道滲水的原因,未能通過電梯年檢,被濟寧市汶上縣質監局貼上了封條,責令停用。涉事電梯自20132月起,一直由物業公司委托當地保養單位進行保養,該保養公司與上海三菱無任何形式的合作關系,其維保服務不屬于上海三菱質量管控范疇。電梯停用之后,對小區368戶居民的日常出行產生了極大影響,在當地引起了較大的反響。
    上海三菱在得知此事之后,第一時候組織山東分公司趕往現場了解情況,并積極與物業公司、業主委員會代表和開發商溝通協調,在上海三菱毫無責任的情況下,秉承“以顧客為中心”的服務理念,主動參與小區電梯的維修整改工作。
    根據現場電梯的保養情況,上海三菱立即制定搶修方案,組建作業突擊隊前來搶修,并緊急調運需更換的電梯配件至現場。作業突擊隊員們在蒸籠般悶熱的井道里爭分奪秒,對停用電梯進行配件更換、電梯整改和深度清潔,協調小區開發商進行井道防水和井道安全門安裝。
    7月27日,經過緊張的搶修,電梯終于順利整改完成,但因年檢未通過的原因仍然無法正常使用。用戶的需要就是上海三菱的追求,為解居民們日常出行的燃眉之急,經與質監部門協調,上海三菱和物業公司、開發商簽訂了電梯三方監管使用協議,每棟樓開啟一臺電梯監管使用。第二天,香港花園的8臺電梯全部順利通過驗收,投入正常使用。
    汶上縣縣長和質監局領導對上海三菱在這次事件中主動、負責任的態度給予了高度贊揚,并要求當地媒體予以報道宣傳;物業公司和小區居民對上海三菱的搶修表達了感謝,并主動和上海三菱簽訂了小區電梯五年的保養合同。項目開發商也表示:“通過這件事,真正認識了上海三菱一切為用戶著想的企業精神,感受到了上海三菱的優質服務,今后的開發項目還要采購上海三菱電梯,繼續擴大合作空間!”
    “上上下下的享受”,不僅是上海三菱的一句廣告語,也是我們對廣大顧客的一句承諾。我們將始終不渝地,以優質的產品和滿意的服務,為廣大用戶,創造更和諧的生活空間。
 
 

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